Supporto Tecnico
PROCEDURA PER INVIO DI MATERIALE IN RIPARAZIONE
Al fine di offrire un servizio migliore ai nostri clienti il nostro staff tecnico sfrutta una procedura interna informatizzata per la tracciatura delle riparazioni.
Per questo, prima di inviare un prodotto in riparazione, in quest’area il cliente trova il modulo di Richiesta RMA in versione Word o il modulo di Richiesta RMA in versione Acrobat (PDF).
Dopo aver compilato il modulo in tutte le sue parti basterà inviarlo all’indirizzo e-mail: tecno@redocsrl.it o via Fax al 011-7727440.
Riceverete dopo pochi minuti il numero/i di conferma RMA da riportare sulla bolla di accompagnamento del prodotto guasto.
ASSISTENZA ON-SITE E CONTRATTI DI MANUTENZIONE
Un servizio di assistenza tecnica viene completato attraverso interventi tecnici presso le sedi dei clienti.
In questo modo, contattando il nostro personale tecnico, il cliente può concordare con noi un intervento presso la propria sede.
Per migliorare ulteriormente il supporto in modo tempestivo, la Redoc offre ai suoi clienti servizi di di manutenzione sotto contratto, progettati in diverse formule che possono essere studiate a tavolino con il cliente.
INFORMAZIONI TECNICHE GENERALI
Per qualsiasi informazione o problematica tecnica i clienti possono scrivere una e-mail a: tecno@redocsrl.it
o telefonare al numero: 011-7740698.
Saranno sicuramente ricontattati entro le 24 ore.